ProCapitalist  

Вернуться   ProCapitalist > Реализация > Открытие и работа магазина

Старый 06.04.2012, 00:45   #11
Prof
Member
 
Регистрация: 24.01.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 58
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 18 раз(а) в 16 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iskushenie Посмотреть сообщение
Сама,подменяя продавцов,практически в любой день не сижу без выручки.
Цитата:
Сообщение от iskushenie Посмотреть сообщение
люди работают давно,но не понимают изменившихся условий продаж-по старинке думают
Исходя из ваших тезисов -продавцов надо менять. Мое предположение такое (исходя из скудной информации о торговых точках), что ваши продавцы потеряли интерес к работе. Даже материальный стимул потерял для них значение. Фиксированной части стало достаточно, а зная ваш характер, они уповают на стабильность в этих условиях.
Можете, как предупредительный вариант,отменить фиксированную часть. Я предполагаю, что все сразу захотят написать заявления....а вот такая их реакция возможно и подтвердит ваши и мои предположения, что желание работать у продавцов уже нет.
Prof вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2012, 14:50   #12
Odejda
Junior Member
 
Регистрация: 24.01.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Есть определенное правило: жизненный цикл продавцов равняется трем годам. Именно этот срок нужен для полной реализации личного потенциала на этой должности, дальше ему необходимо обеспечить либо карьерный рост, либо смириться с мыслью о скором расставании. За это время хороший продавец всему научиться и ему либо захочется переходить в более престижный магазин, либо переходить на более высокую должность. Другого не дано. Если ваши продавцы засиделись, их необходимо менять.
Odejda вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2012, 18:57   #13
MAX
Junior Member
 
Регистрация: 28.01.2012
Адрес: Киев
Сообщений: 18
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Prof Посмотреть сообщение
мое предположение такое (исходя из скудной информации о торговых точках), что ваши продавцы потеряли интерес к работе.
Это в нынешних условиях вряд ли возможно, более или менее хорошую работу найти очень большая проблема, скорее всего эти продавцы просто не продавцы, точнее люди очень далёкие от искусства продаж, а ему заметьте на западе обучают в специальных заведениях, а в России продавец в основном это тот кого вообще больше никуда не берут работать, последняя стадия перед уборщицей, тут действительно два варианта: или увольнять и набирать молодых амбициозных, либо насильно обучать, для начала приучить хотя бы улыбаться зашедшему покупателю, не улыбнулась - небольшой вычет из зарплаты, вобщем вышел на работу - продавай, не перекладывай свои проблемы и кислый вид на покупателя, он ведь уйдёт и больше в этот магазин никогда не вернётся, т.к. улыбчивый конкурент за углом.
MAX вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2012, 19:36   #14
Prof
Member
 
Регистрация: 24.01.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 58
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 18 раз(а) в 16 сообщениях
По умолчанию

Предлагаю обсудить следующий этап работодателя после набора персонала.

Специфика мотивации торгового персонала в небольшом магазине.


Достаточно небольшое количество персонала предполагает командную работа на единый результат. Причем результат работы каждого хорошо виден и «отвертеться» невозможно.
Инвестиции в малом бизнесе невелики, так же, как и финансовые возможности. А это значит, что инструментарий и возможности мотивации все-таки ограничены.
Необходима большая нацеленность на универсальность подходов в работе и достаточно высокий профессионализм, что создает достаточные трудности с учетом ограниченных ресурсов, как финансовых, так и других организационных возможностей.
Вне зависимости от размера бизнеса существующие факторы мотивации остаются одинаковыми для всех сотрудников. Другой вопрос, что все факторы мотивации индивидуальны для людей, и то, что важно для одного, будет незначимо для другого.

Классификаций мотивационных факторов существует несколько, вот некоторые из них:

- внешние и внутренние;
- системные и управленческие;
- индивидуальные и коллективные;
- монетарные и немонетарные;
- поощрительные и наказательные.

Что касается самих факторов, то основных не так уж и много.

Внутренние факторы мотивации:
- мечта, самореализация;
- идеи, творчество;
- самоутверждение;
- убежденность;
- любопытство;
- здоровье;
- нужность кому-то;
- личный рост;
- потребность в общении;
- …

Внешние факторы мотивации:
- деньги;
- карьера;
- статус;
- признание;
- …

Существует неукоснительное правило: пока не решены вопросы материальной мотивации, инструменты нематериальной мотивации будут незначимы для человека.Необходимо параллельно решать две задачи: выстраивать систему материальной мотивации и максимально предлагать инструменты нематериальной мотивации, т. е. управлять относительными доходами своих сотрудников.
Что касается материальной мотивации, сделать это можно только через систему премирования.

Важными критериями премирования в небольшом магазине будут следующие:

- Общий объем продаж в магазине.
- Выполнение задач непосредственного руководителя или оценка усилий каждого сотрудника.
- Отсутствие пересортицы, проблем со складом, воровства и т. д.
- Возможен еще критерий личных продаж, если есть возможность определить вклад каждого из продавцов.

Важно помнить, что критериев премирования не должно быть много. Три, максимум четыре, иначе возникает ситуация рассогласования целей, при которой сотрудники не понимают и не оценивают приоритетности задач. А значит, и не понимают их важности в настоящий момент.
Я бы хотел бы отметить, что принципы премирования должны быть одинаковы для всех одинаковых категорий сотрудников.

Все привыкли к тому, что вознаграждение за труд – это деньги, и как-то не рассматривают, что не только деньги являются значимым вознаграждением для наших сотрудников.
Но, как показывает практика, это не совсем так. Часто сотрудники принимают решение о смене работы и оценивают компенсацию за труд не только с точки зрения денег, но также и возможностей, которые предоставляются компанией.

C точки зрения вознаграждения, которое получают сотрудники в любой организации, все компенсации за труд можно разделить на две большие группы: компенсационные выплаты и относительные доходы. Компенсационные выплаты – это возможные денежные выплаты и социальный пакет сотрудника, т. е. услуги, льготы, страховки, которые предоставляет компания в дополнении к «живым деньгам».

Относительные доходы – это возможности, которые предоставляет компания для развития, обучения, самореализации, реализации статуса и т. д.

Добавьте сюда еще небольшие корпоративные мероприятия и программы признания и обучения и у вас получится вполне насыщенная мотивационная программа.

Самое главное, что необходимо помнить, что любая мотивационная программа должна:
- изменяться как минимум раз в год;
- быть открыта, прозрачна и понятна для сотрудников;
- вы должны держать свои обещания, если сформировали какие-то ожидания сотрудников;
- необходимо учитывать интересы и компании, и сотрудников. В противном случае это будет бессмысленная трата ресурсов, не только денежных.
Prof вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Сотник (10.01.2015)
Старый 10.04.2012, 19:45   #15
Prof
Member
 
Регистрация: 24.01.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 58
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 18 раз(а) в 16 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MAX Посмотреть сообщение
в России продавец в основном это тот кого вообще больше никуда не берут работать, последняя стадия перед уборщицей
Не соглашусь с вами по той причине, что все сетевые магазины проводят достаточно жесткий отбор на позицию продавца. Правда и возможность карьерного роста в этих компаниях гораздо выше, чем в маленьких частных. Поэтому продавцы, частенько поработав в маленьком магазине уходят в сети, надеясь на карьерный рост.
Prof вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.01.2015, 21:38   #16
Сотник
Junior Member
 
Регистрация: 17.10.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 18
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
По умолчанию

))) улыбает , а у наших клиентов с баблом норм ) http://annaklimova.ru/V_nalishii/
Сотник вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Марина87 (05.02.2016)
Старый 22.02.2016, 19:51   #17
Fast
Junior Member
 
Аватар для Fast
 
Регистрация: 12.12.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сотник Посмотреть сообщение
))) улыбает , а у наших клиентов с баблом норм )
везёт вам )
Fast вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:31. Часовой пояс GMT +4.

Обратная связь - ProCapitalist - Архив - Вверх

Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot